এই গোপনীয়তা নীতি ckk66 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ckk66 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR এবং সমতুল্য আইন) মেনে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
ckk66 গোপনীয়তা নীতি শুধু ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে নয়, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ সহ সকল মাধ্যমে প্রযোজ্য। আপনি যখনই আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখনই এই নীতির শর্তাবলী কার্যকর হয়।
২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
ckk66 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তার উপর। নিচের টেবিলে বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা | নিবন্ধন ফর্ম ও KYC যাচাই |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ সংগ্রহ |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময় | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় |
| যোগাযোগের রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা, ইমেইল | গ্রাহক সেবা যোগাযোগ |
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
ckk66 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, ডিপোজিট, উইথড্র ও প্রমোশন পরিচালনার জন্য।
- আইনি সম্মতি: AML, KYC ও আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রতিরোধ ও প্রয়োজনে সহায়তার জন্য।
আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি কিনা? শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে এবং শুধুমাত্র ckk66-এর নিজস্ব প্রমোশন সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য — কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
ckk66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।
- সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ ও আলাদা স্থানে সংরক্ষিত থাকে।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ckk66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।
- গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমের ক্ষেত্রে সীমিত সেশন ডেটা গেম প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং
ckk66 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে — তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে থাকে।
বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে পারবেন না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
ckk66-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ডেটা কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮ শিশুদের গোপনীয়তা
ckk66 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফে লা হয়।
- পিতামাতা বা অভিভাবক যদি মনে করেন কোনো শিশু অননুমোদিতভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তারা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
পিতামাতা বা অভিভাবকদের জন্য আমাদের পরামর্শ: তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করুন এবং দায়িত্বশীল ইন্টারনেট ব্যবহার সম্পর্কে শিক্ষা দিন।
৯ তথ্য ধারণের মেয়াদ
ckk66 আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধারণ করে — অপ্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নয়। ধারণের মেয়াদ সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: সম্পূর্ণ নিবন্ধন ও লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কম পক্ষে ৭ বছর আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
- বিশ্লেষণ ডেটা: ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য আলাদা করে বেনাম অ্যানালিটিক্স ডেটা দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।
- কুকি: বেশিরভাগ কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে বা ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় মুছে যায়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।
১০ নীতি পরিবর্তন
ckk66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সাবধান করব।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা বলে ধরা হয়।
- সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে থাকে।
- প্রধান পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিম আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল যোগাযোগ:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট:
জরুরি প্রশ্নের জন্য প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাট সেবা উপলব্ধ। তবে আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠানো উপযুক্ত।
আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার তথ্য অননুমোদিত ব্যক্তিদের সাথে শেয়ার করি না।